Soporte
La forma más rápida de ponerse en contacto con el servicio de asistencia es por correo electrónico.
Incluye tu versión ClipCatalog, versión Windows y lo que estabas intentando hacer.
Preferimos el correo electrónico para poder realizar un seguimiento de los problemas y responder con pasos y enlaces.
Compatibilidad con los servicios
ClipCatalog 0.20.0 y versiones posteriores ya utilizan los servicios en línea actuales y no se ven afectados. Los servicios anteriores, de los que dependen las versiones antiguas, se retiran el 15 de octubre de 2026 a las 00:00 UTC. A partir de esa fecha, una versión anterior a la 0.20.0 ya no puede activar una licencia, completar sus comprobaciones periódicas de licencia ni trasladar o liberar una activación, y tampoco puede recuperar la clave de la base de datos de un catálogo en un PC nuevo o tras una reinstalación. Además, las funciones de IA de pago dejan de funcionar en una versión antigua cuando caduca su verificación de licencia almacenada en caché; una actualización las restablece. Actualizar a la versión 0.20.0 o posterior mantiene todo ello en funcionamiento, y su catálogo y su configuración se conservan al actualizar. Si no puede actualizar o necesita ayuda para recuperar un catálogo existente, contacte con soporte. Los compromisos de soporte aplicables y los derechos de los consumidores siguen vigentes.
Si algo en ClipCatalog ha dejado de funcionar — la activación, la recuperación de la clave de la base de datos o las descargas — actualice primero a la última versión y vuelva a intentarlo. Además, las versiones anteriores a la 0.20.0 pierden el acceso a los servicios de licencia y de recuperación de la clave de la base de datos a más tardar el 15 de octubre de 2026, así que actualice antes de esa fecha. Su catálogo y su configuración se conservan al actualizar.
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